无尘教你电脑蓝屏问题排查,简单省钱

2018-09-26 Jgw、无尘 1502次 我要评论

最近电脑老是莫名其妙的蓝屏,刚好把自己排查蓝屏的步骤和大家讲讲。

大家日常使用电脑时也或多或少的遇到过蓝屏吧,大家遇到蓝屏估计第一反应就是重启电脑,如果重启后问题不能解决估计就抱着电脑去维修店了吧。其实电脑蓝屏并没有大家想象的那么复杂,很多时候蓝屏并不是硬件问题,而很可能是软件或者驱动出现问题了。

电脑出现蓝屏的时候都会给大家提供报告页面,如下图这样的:

未命名截图

又或者这样的:

未命名截图2

大家可以初步根据上面的英文了解故障所在,什么不懂英文,那就百度呀。


如果从蓝屏的报告界面分析不出问题,那么就走下一步吧。电脑在出现蓝屏的时候其实系统是会自动记录到账异常出现的问题的。这个记录一般保存在C:\Windows\Minidump 下面。我们可以通过里面的dmp文件来更进一步的分析导致蓝屏的原因。


大家可以直接用记事本或NotePad++之类的文本编辑器直接打开dmp文件查看里面的内容。但本文介绍使用工具BlueScreenView来查看并定位导致蓝屏的位置。BlueScreenView官网下载地址https://bluescreenview.en.softonic.com/download 。下载安装后打开BlueScreenView ,工具将自动定位到Windows目录下的Minidump文件夹,并显示出存储的dmp文件。

未命名截图2

图中,上面是系统生成的dmp文件,当点击dmp文件之后,下面红底部分则为产生问题时,引起问题的程序、扩展、甚至驱动。

双击红色部分,可以打开详细介绍,可以从引起问题的程序驱动中查到是什么程序或者驱动造成的,我们就可以执行相应的解决方案,比如重装对应的驱动,卸载对应的程序等等。

未命名截图3

这里无尘自己的电脑蓝屏都是由hal.dll、ntoskrnl.exe程序导致的蓝屏。


ntoskrnl.exe 是 Windows 操作系统的一个重要内核程序文件,里面存储了大量的二进制内核代码,用于调度系统。在系统经过预启动和启动阶段后进入内核调用阶段时由 Ntldr 调用 ntoskrnl.exe, 在 Windows XP 系统中 ntoskrnl.exe 存储了启动 logo 画面。 调用 ntoskrnl.exe 文件时将由 ntdetect.com 收集的硬件信息传递给它,同时被调用的还有 hal.dll 文件。在正常情况下,在任务管理器是以"System"的名字出现的。注意:ntoskrnl.exe 也可能是 w32.bolzano 病毒,如果发现异常的 ntoskrnl.exe 文件,请立即使用杀毒软件进行查杀。


所以,无尘的问题出行在操作系统,我接下来先用杀毒软件扫码电脑,没有发现病毒。

然后就利用系统的自动修复来试试。打开cmd,输入 chkdsk c: /f 按下回车键,如下图所示:

未命名截图

在提示后输入Y,然后按回车,这个时候再重启电脑,系统就会在重启的时候进行修复了。

修复后无尘的电脑已经解决蓝屏问题了,如果你们的修复了还是蓝屏,那么很可能是内存条的问题,把内存条用橡皮擦擦一下再试试吧。

大家出现的蓝屏问题可能和无尘的不一样,只要掌握了排查方法然后对症下药即可。希望今天讲的对大家有所帮助。





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